Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros - conoce cómo protegemos tus datos

Última actualización: 15 de enero de 2025 | Esta política entra en vigor inmediatamente y se aplica a todos los usuarios de lumivarenthos

Información General

lumivarenthos, con domicilio en C. Levante, 1, 28971 Griñón, Madrid, España, se compromete a proteger tu privacidad y garantizar el tratamiento seguro de tus datos personales. Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

Cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y planificación de seguridad económica, recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte la mejor experiencia educativa posible. Cada dato que compartes con nosotros tiene un propósito específico y está protegido bajo los más altos estándares de seguridad.

Datos que Recopilamos

Información de Registro y Contacto

Nombre completo y apellidos para personalizar tu experiencia educativa
Dirección de correo electrónico para comunicaciones importantes y actualizaciones de cursos
Número de teléfono para soporte técnico y consultas urgentes (opcional)
Dirección postal cuando solicitas materiales físicos o certificados impresos

Información Técnica y de Uso

Dirección IP y datos de ubicación aproximada para personalización de contenido regional
Información del navegador y dispositivo para optimizar la experiencia de usuario
Cookies y tecnologías similares para recordar preferencias y mejorar funcionalidades
Patrones de navegación y tiempo dedicado a diferentes secciones educativas

Información Educativa y de Progreso

Respuestas a cuestionarios y evaluaciones de conocimientos financieros
Progreso en cursos y módulos educativos completados
Preferencias de aprendizaje y áreas de interés específicas
Comentarios y feedback sobre el contenido educativo

Tipo de Datos	Finalidad	Base Legal	Retención
Datos de contacto	Comunicación y soporte	Consentimiento	2 años tras última actividad
Datos técnicos	Mejora de servicios	Interés legítimo	13 meses
Progreso educativo	Personalización del aprendizaje	Ejecución contractual	5 años para certificaciones

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para fines educativos y de mejora de nuestros servicios. Nuestro enfoque principal es proporcionarte una experiencia de aprendizaje personalizada que se adapte a tu nivel de conocimientos financieros y tus objetivos específicos de seguridad económica.

Personalización del Contenido Educativo

Analizamos tu progreso y preferencias para sugerir cursos relevantes, adaptar el nivel de dificultad del contenido y recomendarte recursos adicionales que complementen tu aprendizaje. Esta personalización nos permite crear rutas de aprendizaje que maximicen tu comprensión de conceptos financieros complejos.

Comunicaciones y Soporte

Te enviamos notificaciones sobre nuevos cursos, actualizaciones importantes del contenido, recordatorios de sesiones programadas y respuestas a tus consultas. También utilizamos tus datos de contacto para proporcionarte soporte técnico cuando experimentas dificultades con la plataforma.

Compromiso importante: Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Tu información se utiliza exclusivamente para mejorar tu experiencia educativa en lumivarenthos.

Tus Derechos de Protección de Datos

Bajo la legislación europea y española de protección de datos, tienes derechos específicos sobre cómo manejamos tu información personal. Estos derechos están diseñados para darte control total sobre tus datos y garantizar transparencia en nuestro tratamiento.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los utilizamos y con quién los compartimos.

Derecho de Rectificación

Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes solicitar que la corrijamos inmediatamente sin costo alguno.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales de nuestros sistemas, excepto cuando la ley requiera su conservación.

Derecho de Portabilidad

Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro servicio educativo si así lo deseas.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como comunicaciones promocionales o análisis de comportamiento.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos mientras resolvemos disputas sobre su exactitud o legalidad.

Medidas de Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de protección para salvaguardar tu información personal. Nuestro enfoque de seguridad combina tecnología avanzada, protocolos estrictos y formación continua del personal para crear un entorno completamente seguro para tus datos.

Protección Técnica

Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados en España
Sistemas de backup automático con encriptación de extremo a extremo
Monitoreo continuo de actividades sospechosas y intentos de acceso no autorizado
Autenticación de dos factores para accesos administrativos

Protección Organizacional

Acceso limitado a datos personales solo al personal autorizado y necesario
Acuerdos de confidencialidad firmados por todos los empleados y colaboradores
Formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad
Auditorías internas trimestrales de seguridad y cumplimiento
Plan de respuesta a incidentes con notificación en menos de 72 horas

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar cómo interactúas con nuestro contenido educativo. Todas las cookies se utilizan de manera responsable y respetando tu privacidad.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no requieren consentimiento
Cookies de preferencias: Guardan tus configuraciones de idioma, tema y otras personalizaciones
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejorar el contenido (requieren consentimiento)
Cookies funcionales: Habilitan funciones avanzadas como video playback y progreso de cursos

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o contactándonos directamente. La desactivación de ciertas cookies puede limitar algunas funcionalidades de la plataforma.

Transferencias Internacionales y Proveedores

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en España y cumplimos estrictamente con la normativa europea, algunos servicios auxiliares pueden involucrar transferencias limitadas de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Todas estas transferencias se realizan bajo estrictas salvaguardas de protección.

Proveedores de Servicios Autorizados

Servicios de hosting y infraestructura cloud con certificaciones ISO 27001
Plataformas de email marketing para comunicaciones educativas (solo con consentimiento)
Servicios de análisis web agregado y anónimo para mejora de contenidos
Proveedores de soporte técnico bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Realizamos auditorías regulares para verificar el cumplimiento de estos estándares.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, considerando siempre los requisitos legales y tu derecho a la privacidad.

Períodos de Retención Específicos

Datos de cuenta activa: Mientras mantienes tu cuenta y hasta 2 años después de la última actividad
Datos de progreso educativo: 5 años para certificaciones oficiales, 2 años para cursos generales
Comunicaciones y soporte: 3 años desde la última interacción para referencia y mejora del servicio
Datos técnicos y analytics: 13 meses en forma agregada y anónima
Datos financieros de pago: 6 años conforme a las obligaciones fiscales españolas

Cuando expire el período de retención, eliminamos permanentemente tus datos de todos nuestros sistemas, incluyendo backups y copias de seguridad. Este proceso es automático y no requiere solicitud de tu parte, aunque siempre puedes solicitar eliminación anticipada ejerciendo tu derecho de supresión.

Menores de Edad y Protección Especial

lumivarenthos está diseñado para usuarios mayores de 18 años que buscan educación financiera avanzada. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento explícito y verificable de sus padres o tutores legales.

Procedimientos para Menores

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos inmediatamente esos datos de nuestros sistemas. Los padres o tutores pueden contactarnos en cualquier momento para revisar, modificar o solicitar la eliminación de la información de sus hijos.

Para usuarios entre 16 y 18 años interesados en educación financiera básica, ofrecemos contenido específico con supervisión parental opcional y controles adicionales de privacidad.

Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad se revisa regularmente para asegurar que refleje nuestras prácticas actuales y cumple con la legislación vigente. Cualquier cambio significativo será comunicado con al menos 30 días de antelación a través de email y notificaciones en la plataforma.

Historial de Versiones

Versión 3.1 (15 enero 2025): Actualización para conformidad completa con RGPD y LOPDGDD
Versión 3.0 (octubre 2024): Revisión integral de políticas de retención de datos
Versión 2.5 (julio 2024): Nuevas medidas de seguridad y protección técnica

Contacto para Asuntos de Privacidad

Delegado de Protección de Datos de lumivarenthos
Dirección: C. Levante, 1, 28971 Griñón, Madrid, España
Teléfono: +34 620 387 207
Email: privacy@lumivarenthos.sbs
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET

Para ejercer tus derechos de protección de datos:
Email específico: derechos@lumivarenthos.sbs
Tiempo de respuesta: Máximo 30 días desde la recepción de tu solicitud

Autoridad de Control en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Web: www.aepd.es | Teléfono: 901 100 099